Velkommen til s.Oliver Butiks fragt- og returneringspolitik. Vi stræber efter at give dig en problemfri shoppingoplevelse med vores eksklusive lingeri, nattøj og bodywear.

Fragtoplysninger

Vi tilbyder to forskellige forsendelsesmuligheder for din bekvemmelighed:

Standardforsendelse

  • Fragtomkostninger: 12.95 DKK
  • Forsendelsesmetode: DHL eller FedEx
  • Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse

Gratis forsendelse

  • Krav: Ordre på over 50 DKK
  • Forsendelsesmetode: EMS
  • Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse

Bemærk: Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Leveringstiderne er estimeret og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

Returneringspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel returnerings- og ombytningsproces.

Returneringsbetingelser

  • Varer skal returneres inden for 15 dage efter modtagelse af ordren
  • Varer skal være ubrugte, uvaskede og med alle originale mærker og tags
  • Original emballage anbefales til returnering

Vigtig hygiejneinformation: På grund af de intime produkter vi sælger, kan vi desværre ikke acceptere returneringer af følgende varer:

  • G-streng
  • Body suits/blonde body suits

Vær venlig at vælge disse varer omhyggeligt.

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt os inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre på [email protected] med din returneringsanmodning
  2. Udfyld returneringsformularen (skabelon nedenfor) og inkluder den med din returnering
  3. Pak din returnering sikkert i den originale emballage, hvis muligt
  4. Send din returnering til følgende adresse:
    s.Oliver Butik Returns
    Juelgade 1, 4.
    Roslev, DK 3279
    Denmark

Returneringsfragt

Kunden er ansvarlig for returneringsfragtomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan tage ansvar for tabte returneringer.

Ombytningsproces

For at ombytte en vare:

  1. Følg samme proces som ved returnering
  2. Angiv tydeligt på din returneringsformular, hvilken vare du ønsker at ombytte til (inkl. størrelse/farve)
  3. Vi behandler din ombytning, når vi modtager den originale vare
  4. Hvis ombytningsvaren er dyrere, skal du betale differencen

Refusionsoplysninger

Når vi modtager og gennemgår din returnering:

  • Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage
  • Din refusion vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl

Bemærk: Det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din kreditkonto, afhængigt af din banks behandlingstid.

Returneringsformular

Inkluder venligst denne udfyldte formular med din returneringspakke:

Navn: __________________________________________________

Ordrenummer: __________________________________________

Returneringsårsag (venligst markér én):

☐ Forkert størrelse
☐ Forkert vare modtaget
☐ Har fortrudt
☐ Vare defekt/beskadiget
☐ Andet (venligst specificer): _____________________________

Ønsket handling:
☐ Refusion
☐ Ombytning til: _____________________ (venligst angiv varenummer/størrelse/farve)

Kundesignatur: _______________________ Dato: ________

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os omgående på [email protected] med billeder af problemet. Vi arrangerer en erstatning eller refusion og giver en forudbetalt returneringsetikette, hvis nødvendigt.

Spørgsmål?

Vores kundeservice er klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål om returneringer eller ombytninger. Kontakt os på [email protected], og vi vil svare inden for 24 timer.

Tak fordi du handler hos s.Oliver Butik – hvor feminin elegance møder komfort!